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Questionnaire sur les établissements culturels

Votre opinion est importante pour nous !

À quel mois effectuez-vous votre visite ?
Janvier Février Mars Avril
Mai Juin Juillet Août
Septembre Octobre Novembre Décembre
À quelle période du mois ?
Début du mois Milieu du mois Fin du mois
Avec qui êtes-vous ?
Amis Famille sans enfants Famille avec enfants Voyage de groupe
Combien êtes-vous ?
Seul Deux Trois Quatre Plus de quatre
Combien de fois avez-vous visité notre établissement ?
Une Deux Trois Quatre Plus de quatre
Qu'est-ce qui vous a de manière prioritaire incité à choisir notre établissement ?
Référence d'un tiers Forfaits de l'établissement Publicité de l'établissement
Internet Réputation Label qualité
Guide touristique régional Intérêt personnel Intérêt éducatif


IMPORTANT : S.V.P., ne répondez qu'aux questions qui se rapportent à votre expérience.

Quelle est votre appréciation de notre service à la clientèle sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Prise de réservation (réponse rapide, informations pertinentes) : 1 2 3 4 5
Exactitude de votre réservation à votre arrivée : 1 2 3 4 5
Accueil à l'arrivée (mot de bienvenue) : 1 2 3 4 5
Respect (courtoisie, vouvoiement) : 1 2 3 4 5
Enthousiasme (sourire, empressement) : 1 2 3 4 5
Personnalisation du service (réponse à vos besoins) : 1 2 3 4 5
Apparence du personnel (tenue vestimentaire, coiffure, propreté) : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation de la visite sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Choix des visites (libre, guidée, audio guidée) : 1 2 3 4 5
Variété des expositions, des visites : 1 2 3 4 5
Thématiques abordées : 1 2 3 4 5
Qualité des expositions, collections, sujets : 1 2 3 4 5
Contenu éducatif de la visite : 1 2 3 4 5
Durée de la visite : 1 2 3 4 5
Horaire des visites : 1 2 3 4 5
Propreté des lieux : 1 2 3 4 5
Température ambiante, environnement sonore, éclairage : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation de l'information et de l'animation sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Qualité de l'information des panneaux explicatifs : 1 2 3 4 5
Adaptation des panneaux explicatifs (lettrage, grosseur, positionnement) : 1 2 3 4 5
Qualité de l'information transmise par le guide ou l'animateur : 1 2 3 4 5
Clarté du discours du guide ou de l'animateur : 1 2 3 4 5
Habileté à communiquer du guide ou de l'animateur : 1 2 3 4 5
Interaction du guide ou de l'animateur avec le visiteur : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation de la boutique sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Diversité des articles offerts : 1 2 3 4 5
Information sur les articles offerts : 1 2 3 4 5
Quantité des produits régionaux : 1 2 3 4 5
Rapport qualité-prix des articles offerts : 1 2 3 4 5
Efficacité du personnel (courtoisie, connaissance) : 1 2 3 4 5


Quelle est votre appréciation globale de notre établissement sur une échelle de 1 à 5 (5 étant supérieur à 1) ?

Contact avec la culture régionale : 1 2 3 4 5
Compétence du personnel : 1 2 3 4 5
Rapport qualité-prix : 1 2 3 4 5
Services proposés (boutique, restauration) : 1 2 3 4 5
Renseignements fournis sur ce qu'il y a à faire ou à visiter à proximité de l'établissement : 1 2 3 4 5
Appréciation générale de votre expérience dans notre établissement : 1 2 3 4 5

Recommanderiez-vous notre établissement à vos parents, amis et collègues ? Oui Non

Dans le but d’améliorer nos produits et services, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires.


Nous aimerions vous connaître un peu mieux.

De quel sexe êtes-vous ? Féminin Masculin
À quel groupe d’âge appartenez-vous ?
Moins de 15 ans 16 à 25 26 à 35 36 à 45
46 à 55 56 à 65 66 ans et plus
Où se trouve votre lieu de résidence ?
Québec Canada États-Unis Europe Autre
Si vous résidez au Québec, précisez la région :
Gaspésie Bas-Saint-Laurent Montréal
Québec Estrie Saguenay
Côte-Nord Montérégie Chaudière-Appalaches
Laval Laurentides Lanaudière
Îles-de-la-Madeleine Charlevoix Mauricie
Outaouais Centre-du-Québec Autre
Si vous résidez ailleurs au Canada, précisez la province :
Nouveau-Brunswick Nouvelle-Écosse Ontario
Terre-Neuve et Labrador Île-du-Prince-Edouard Saskatchewan
Manitoba Colombie-Britannique Yukon
Nunavut Territoires du Nord-Ouest Alberta
Si vous résidez aux États-Unis, précisez l'État :
Maine Vermont New York New Hampshire
Massachusetts Autre
Si vous résidez en Europe, précisez le pays :
France Italie Espagne Allemagne
Belgique Autre
Quel est votre niveau de scolarité ?
Primaire Secondaire Collégial Universitaire
Quel est votre revenu annuel familial ?
- 20 000$ 20 000 à 39 999$ 40 000 à 59 999$
60 000 à 79 999$ 80 000 à 99 999$ 100 000$ et +

Merci d’indiquer vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, courriel).

Nous vous remercions de votre collaboration et soyez assuré(e)
que vos commentaires seront pris en considération.


Attention, une fois votre questionnaire acheminé,
vous ne pourrez plus le modifier.





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